Ytelsesovervåking i JavaScript: En omfattende guide til måling av reell brukeropplevelse (RUM)

I dagens digitale landskap er ytelsen til et nettsted helt avgjørende. Et tregt nettsted kan føre til frustrerte brukere, forlatte handlekurver og til syvende og sist ha en negativ innvirkning på virksomheten din. Mens syntetisk overvåking (simulerte brukertester) gir verdifull innsikt, fanger den ikke hele bildet. Måling av reell brukeropplevelse (RUM) tilbyr en brukersentrisk tilnærming til ytelsesovervåking ved å spore faktiske brukeropplevelser mens de samhandler med nettstedet ditt. Denne guiden gir en omfattende oversikt over RUM, inkludert implementering, sentrale målinger, analyseteknikker og beste praksis for å optimalisere nettstedets ytelse globalt.

Hva er måling av reell brukeropplevelse (RUM)?

RUM, også kjent som sanntids brukermonitorering eller overvåking av sluttbrukeropplevelsen, er en passiv overvåkingsteknikk som samler inn ytelsesdata fra faktiske nettstedsbrukere i sanntid. Den fanger opp kritiske målinger relatert til siders lastetider, ressursinnlasting, JavaScript-kjøring og brukerinteraksjoner. I motsetning til syntetisk overvåking, gir RUM en genuin forståelse av hvordan brukere opplever nettstedet ditt under ulike forhold, inkludert forskjellige nettlesere, enheter, nettverkshastigheter og geografiske plasseringer. Dette lar deg identifisere ytelsesflaskehalser og prioritere optimaliseringstiltak basert på reell påvirkning.

Hvorfor er RUM viktig?

RUM tilbyr flere fordeler sammenlignet med tradisjonelle overvåkingsteknikker:

• Gir et brukersentrisk perspektiv: RUM fokuserer på den faktiske brukeropplevelsen, og gir innsikt i hvordan ytelse påvirker brukertilfredshet og forretningsresultater.
• Identifiserer reelle problemer: Det fanger opp ytelsesproblemer som kanskje ikke oppdages i et kontrollert testmiljø, slik som variasjoner i nettverksforsinkelse på tvers av forskjellige regioner (f.eks. et nettsted som laster raskt i Nord-Amerika, men sakte i Sørøst-Asia).
• Peker ut ytelsesflaskehalser: RUM hjelper med å identifisere spesifikke komponenter eller ressurser som bidrar til dårlig ytelse, som for eksempel bilder som laster sakte, ineffektiv JavaScript-kode eller problemer med backend-APIer.
• Prioriterer optimaliseringstiltak: Ved å forstå ytelsens innvirkning på faktiske brukere, kan du prioritere optimaliseringstiltak basert på deres potensielle avkastning (ROI). For eksempel kan optimalisering av bilder for mobilbrukere i regioner med begrenset båndbredde ha høyere prioritet enn optimalisering for datamaskinbrukere i regioner med høyhastighetsinternett.
• Måler effekten av endringer: RUM lar deg spore effekten av ytelsesoptimaliseringer over tid, og sikrer at innsatsen din faktisk forbedrer brukeropplevelsen.
• Fasiliteter for A/B-testing: Du kan bruke RUM til å måle ytelseseffekten av forskjellige nettstedvarianter (A/B-tester) og velge den versjonen som gir den beste brukeropplevelsen og forretningsresultatene.

Sentrale RUM-målinger

RUM fanger opp et bredt spekter av målinger som gir verdifull innsikt i nettstedets ytelse. Her er noen av de viktigste målingene å spore:

Lastetid for sider

Lastetid for sider er tiden det tar for en nettside å laste fullstendig og bli interaktiv. Det er en kritisk måling som direkte påvirker brukertilfredshet og engasjement. Ulike stadier av sidens lastetid er viktige:

• First Contentful Paint (FCP): Måler tiden det tar før den første teksten eller bildet vises på skjermen. Denne målingen indikerer hvor raskt brukerne oppfatter at siden laster.
• Largest Contentful Paint (LCP): Måler tiden det tar før det største innholdselementet (f.eks. et bilde eller en video) vises på skjermen. LCP reflekterer den generelle lasteopplevelsen for det mest fremtredende innholdet på siden.
• First Input Delay (FID): Måler tiden mellom en brukers første interaksjon med en side (f.eks. ved å klikke på en lenke eller knapp) og når nettleseren er i stand til å respondere på den interaksjonen. FID reflekterer sidens responsivitet.
• Time to Interactive (TTI): Måler tiden det tar før siden har lastet nok til å håndtere brukerinput på en pålitelig måte. En lavere TTI indikerer en bedre brukeropplevelse.
• DOM Load Time: Tiden det tar for nettleseren å parse HTML-dokumentet og bygge Document Object Model (DOM).
• Fullstendig lastetid: Tiden det tar for alle ressurser på siden å laste, inkludert bilder, skript og stilark.

Ressurs-timing

Ressurs-timing gir detaljert informasjon om lastetiden for individuelle ressurser på en nettside, som bilder, skript og stilark. Dette lar deg identifisere spesifikke ressurser som bidrar til trege sidelastinger.

• DNS-oppslagstid: Tiden det tar å oversette domenenavnet til en ressurs til dens IP-adresse.
• TCP-tilkoblingstid: Tiden det tar å etablere en TCP-tilkobling med serveren som hoster ressursen.
• Forespørselstid: Tiden det tar å sende forespørselen til serveren og motta den første byten av responsen (TTFB - Time To First Byte).
• Responstid: Tiden det tar å laste ned hele ressursen fra serveren.

Kjøretid for JavaScript

Kjøretid for JavaScript måler tiden det tar for nettleseren å kjøre JavaScript-kode på en nettside. Ineffektiv JavaScript-kode kan ha en betydelig innvirkning på sidens ytelse og responsivitet.

• Skriptevalueringstid: Tiden det tar for nettleseren å parse og kompilere JavaScript-kode.
• Skriptkjøretid: Tiden det tar for nettleseren å kjøre den kompilerte JavaScript-koden.

Feilsporing

RUM kan også brukes til å spore JavaScript-feil og andre klient-side feil som kan påvirke brukeropplevelsen. Å identifisere og fikse disse feilene er avgjørende for å sikre en jevn og pålitelig brukeropplevelse.

Egendefinerte målinger

I tillegg til standard RUM-målinger, kan du også definere egendefinerte målinger for å spore spesifikke ytelsesindikatorer som er relevante for din applikasjon. For eksempel kan du spore tiden det tar å fullføre en spesifikk brukerhandling, som å legge til en vare i en handlekurv eller sende inn et skjema. For en global e-handelsplattform kan egendefinerte målinger inkludere fullføringsrater for kassen på tvers av forskjellige land, betalingsbehandlingstider med ulike betalingsløsninger, eller gjennomsnittlige lastetider for søkeresultater basert på språkinnstillinger.

Implementering av RUM

Det er flere måter å implementere RUM på:

1. Bruke et tredjeparts RUM-verktøy

Den enkleste måten å implementere RUM på er å bruke et tredjepartsverktøy. Flere leverandører tilbyr omfattende RUM-løsninger som gir et bredt spekter av funksjoner, inkludert datainnsamling, analyse og rapportering. Populære RUM-verktøy inkluderer:

• New Relic Browser: Et kraftig RUM-verktøy som gir detaljert innsikt i nettstedets ytelse og brukeropplevelse.
• Datadog RUM: Tilbyr omfattende RUM-funksjonalitet integrert med andre overvåkings- og observerbarhetsverktøy.
• Dynatrace: En alt-i-ett overvåkingsplattform som inkluderer RUM-funksjonalitet for ende-til-ende ytelsesovervåking.
• Raygun: En brukermonitoreringsplattform som fokuserer på feilsporing og ytelsesovervåking.
• Sentry: En åpen kildekode-plattform for feilsporing og ytelsesovervåking.
• Google PageSpeed Insights: Selv om det primært er et testverktøy, gir PageSpeed Insights også RUM-data basert på Chrome User Experience Report (CrUX).

Når du velger et RUM-verktøy, bør du vurdere faktorer som:

• Funksjoner: Tilbyr verktøyet funksjonene du trenger, som detaljerte ytelsesmålinger, feilsporing og egendefinerte målinger?
• Pris: Er verktøyet overkommelig for budsjettet ditt?
• Brukervennlighet: Er verktøyet enkelt å sette opp og bruke?
• Integrasjon: Integreres verktøyet med dine eksisterende overvåkings- og utviklingsverktøy?
• Skalerbarhet: Kan verktøyet håndtere trafikkvolumet på nettstedet ditt?
• Datapersonvern og sikkerhet: Overholder verktøyet relevante personvernforskrifter (f.eks. GDPR, CCPA)?

De fleste RUM-verktøy krever at du legger til et JavaScript-kodestykke på nettstedet ditt. Dette kodestykket samler inn ytelsesdata fra brukernes nettlesere og sender det til RUM-verktøyet for analyse. Kodestykket legges vanligvis til i <head>-seksjonen på HTML-sidene dine for å sikre at det lastes tidlig og fanger opp nøyaktige ytelsesdata. De spesifikke implementeringsdetaljene vil variere avhengig av RUM-verktøyet du velger. For eksempel må et europeisk selskap sikre at RUM-verktøyet respekterer GDPR og tilbyr datalagring innenfor EU.

2. Bygge din egen RUM-løsning

Hvis du har spesifikke krav som ikke dekkes av eksisterende RUM-verktøy, kan du bygge din egen RUM-løsning. Denne tilnærmingen gir større fleksibilitet og kontroll over datainnsamlings- og analyseprosessen, men den krever også mer teknisk ekspertise og ressurser. Å bygge din egen løsning kan være egnet for selskaper med svært spesifikke behov, som for eksempel sterkt regulerte bransjer (f.eks. finans, helsevesen) eller de med unike krav til personvern. En finansinstitusjon i Japan kan for eksempel måtte bygge sin egen RUM-løsning for å overholde lokale forskrifter om datalokalisering og sikkerhet.

Her er en grunnleggende oversikt over hvordan du bygger din egen RUM-løsning:

1. Samle inn ytelsesdata: Bruk nettleserens Performance API for å samle inn ytelsesmålinger, som siders lastetider, ressurs-timing og JavaScript-kjøretid.
2. Send data til en server: Bruk JavaScript til å sende de innsamlede dataene til en server for lagring og analyse.
3. Lagre dataene: Lagre dataene i en database eller et datavarehus.
4. Analyser dataene: Bruk dataanalyseverktøy for å analysere dataene og identifisere ytelsesflaskehalser.
5. Visualiser dataene: Lag instrumentbord (dashboards) og rapporter for å visualisere dataene og dele innsikt med teamet ditt.

Eksempel på JavaScript-kodestykke for å samle inn siders lastetid ved hjelp av Performance API:

            
window.addEventListener('load', function() {
  const performanceTiming = window.performance.timing;
  const pageLoadTime = performanceTiming.loadEventEnd - performanceTiming.navigationStart;
  console.log('Sidens lastetid:', pageLoadTime + 'ms');

  // Send pageLoadTime til serveren din
  // sendDataToServer('/api/rum', { pageLoadTime: pageLoadTime });
});

            

              
                Copy
              
            
          

Viktige hensyn ved bygging av din egen RUM:

• Nøyaktighet: Sørg for at datainnsamlingsmetodene dine er nøyaktige og pålitelige.
• Ytelse: Minimer innvirkningen av RUM-løsningen din på nettstedets ytelse. Unngå å samle inn for mye data eller bruke ineffektive datainnsamlingsmetoder.
• Sikkerhet: Beskytt brukerdata og forhindre uautorisert tilgang til RUM-dataene dine.
• Skalerbarhet: Design RUM-løsningen din for å håndtere trafikkvolumet på nettstedet ditt.
• Vedlikehold: Planlegg for løpende vedlikehold og oppdateringer av RUM-løsningen din.

Analyse av RUM-data

Når du har implementert RUM, er neste steg å analysere de innsamlede dataene for å identifisere ytelsesflaskehalser og prioritere optimaliseringstiltak. Her er noen vanlige analyseteknikker:

1. Identifiser trege sider

Start med å identifisere de tregeste sidene på nettstedet ditt. Fokuser på å optimalisere disse sidene først, da de sannsynligvis har størst innvirkning på brukeropplevelsen. Se på målinger som siders lastetid (FCP, LCP, TTI, Fullstendig lastetid) og identifiser sider som konsekvent presterer dårlig. Du kan segmentere disse dataene etter enhetstype (mobil vs. datamaskin) og geografisk region for å identifisere spesifikke forbedringsområder.

2. Analyser ressurs-timing

Analyser ressurs-timing-data for å identifisere spesifikke ressurser som bidrar til trege sidelastinger. Se etter ressurser som tar lang tid å laste ned eller har høy forsinkelse. Vanlige syndebukker inkluderer store bilder, uoptimaliserte JavaScript-filer og trege tredjeparts-skript. Hvis du for eksempel ser trege lastetider for bilder i Sør-Amerika, bør du vurdere å bruke et CDN med lokale servere i den regionen.

3. Undersøk kjøretid for JavaScript

Undersøk kjøretiden for JavaScript for å identifisere ineffektiv JavaScript-kode som påvirker sidens ytelse. Se etter skript som kjører lenge, ineffektive løkker og unødvendige DOM-manipulasjoner. Bruk nettleserens utviklerverktøy for å profilere JavaScript-koden din og identifisere ytelsesflaskehalser. Kodedeling (code splitting) og lat lasting (lazy loading) kan også bidra til å forbedre JavaScript-ytelsen.

4. Spor feilrater

Spor feilrater for å identifisere JavaScript-feil og andre klient-side feil som påvirker brukeropplevelsen. Fiks disse feilene raskt for å sikre en jevn og pålitelig brukeropplevelse. Overvåking av feilrater etter nettlesertype kan avsløre nettleserspesifikke kompatibilitetsproblemer. En økning i feil på en bestemt mobilenhet kan indikere et behov for enhetsspesifikk optimalisering.

5. Segmenter data

Segmenter RUM-dataene dine etter ulike dimensjoner, som for eksempel:

• Enhetstype: Mobil, datamaskin, nettbrett
• Nettleser: Chrome, Firefox, Safari, Edge
• Operativsystem: Windows, macOS, iOS, Android
• Geografisk plassering: Land, region, by
• Nettverkshastighet: 3G, 4G, 5G, Wi-Fi
• Brukertype: Ny bruker, tilbakevendende bruker, innlogget bruker

Segmentering av dataene dine lar deg identifisere ytelsesproblemer som er spesifikke for visse brukergrupper. For eksempel kan du finne ut at nettstedet ditt presterer dårlig på mobile enheter i visse geografiske regioner på grunn av trege nettverkshastigheter. Segmentering etter brukertype kan avsløre forskjeller i ytelse mellom nye og tilbakevendende brukere. Et nettsted som i stor grad er avhengig av klient-side-caching, bør se bedre ytelse for tilbakevendende brukere. Et nyhetsnettsted kan analysere RUM-data segmentert etter geografisk plassering for å optimalisere innholdslevering for lesere i forskjellige regioner, og sikre raskere lastetider for viktige nyhetshendelser.

6. Bruk instrumentbord og rapporter

Lag instrumentbord (dashboards) og rapporter for å visualisere RUM-dataene dine og dele innsikt med teamet ditt. Instrumentbord bør gi en overordnet oversikt over nettstedets ytelse, mens rapporter bør gi mer detaljert informasjon om spesifikke ytelsesproblemer. Regelmessige rapporter, delt med interessenter, bidrar til å opprettholde fokus på ytelsesforbedring. Disse rapportene bør være lett forståelige for både tekniske og ikke-tekniske teammedlemmer, slik at det kan tas informerte beslutninger.

Beste praksis for RUM-implementering

Her er noen beste praksiser for å implementere RUM effektivt:

• Start med et klart mål: Definer hva du ønsker å oppnå med RUM. Hvilke ytelsesmålinger er viktigst for virksomheten din? Hvilke problemer prøver du å løse? For et e-handelsnettsted kan et klart mål være å redusere andelen forlatte handlekurver ved å forbedre lastetiden på kassesiden.
• Velg riktig RUM-verktøy: Velg et RUM-verktøy som dekker dine spesifikke behov og budsjett. Vurder faktorer som funksjoner, pris, brukervennlighet, integrasjon, skalerbarhet og personvern.
• Implementer RUM tidlig: Implementer RUM så tidlig som mulig i utviklingsprosessen. Dette vil gjøre det mulig å identifisere ytelsesproblemer tidlig og forhindre at de blir store problemer.
• Overvåk ytelsen kontinuerlig: Overvåk nettstedets ytelse kontinuerlig for å identifisere og håndtere ytelsesproblemer raskt. Sett opp varsler som gir deg beskjed om betydelige ytelsesforringelser. En kontinuerlig overvåkingstilnærming bidrar til å sikre at ytelsesproblemer blir løst før de påvirker brukerne i vesentlig grad.
• Optimaliser for mobil: Optimaliser nettstedet ditt for mobile enheter, da mobilbrukere ofte har tregere nettverkstilkoblinger og mindre kraftige enheter.
• Bruk et innholdsleveringsnettverk (CDN): Bruk et CDN for å distribuere innholdet på nettstedet ditt til servere over hele verden. Dette vil redusere forsinkelse og forbedre siders lastetider for brukere på forskjellige geografiske steder.
• Optimaliser bilder: Optimaliser bilder ved å komprimere dem, endre størrelsen til passende dimensjoner og bruke moderne bildeformater som WebP.
• Minimer JavaScript og CSS: Minimer JavaScript- og CSS-filer for å redusere størrelsen og forbedre siders lastetider.
• Utnytt nettleser-caching: Utnytt nettleser-caching for å lagre statiske ressurser i brukerens nettleser. Dette vil redusere antall forespørsler til serveren og forbedre siders lastetider for tilbakevendende brukere.
• Bruk asynkron lasting: Bruk asynkron lasting for skript og andre ressurser som ikke er kritiske for den første sidevisningen. Dette vil forhindre at disse ressursene blokkerer gjengivelsen av siden.
• Prioriter innhold over bretten: Prioriter lasting av innhold som er synlig over bretten (above-the-fold). Dette vil forbedre den oppfattede ytelsen til siden.
• Gjennomgå og finjuster regelmessig: Gjennomgå RUM-dataene dine regelmessig og finjuster optimaliseringsstrategiene dine basert på innsikten du får. Nettstedytelse er en kontinuerlig prosess, så det er viktig å kontinuerlig overvåke og optimalisere nettstedet ditt.

RUM og Web Vitals

Googles Web Vitals er et sett med målinger som måler brukeropplevelsen på en nettside. Disse målingene er designet for å reflektere hvordan brukere oppfatter ytelsen til et nettsted. Core Web Vitals er:

• Largest Contentful Paint (LCP): Måler lasteytelsen til det største innholdselementet på en side.
• First Input Delay (FID): Måler responsiviteten til en side på brukerinteraksjoner.
• Cumulative Layout Shift (CLS): Måler den visuelle stabiliteten til en side.

RUM er avgjørende for å måle og overvåke Web Vitals. Ved å spore disse målingene under reelle forhold, kan du identifisere områder der nettstedet ditt ikke oppfyller brukernes forventninger og prioritere optimaliseringstiltak deretter. De fleste RUM-verktøy har innebygd støtte for måling av Web Vitals, noe som gjør det enkelt å spore fremgangen din over tid. Optimalisering for Web Vitals kan forbedre nettstedets rangering i søkemotorer og brukeropplevelsen.

Vanlige fallgruver å unngå

• Samle inn for mye data: Selv om RUM handler om å samle inn data, kan for mye data påvirke ytelsen til nettstedet du prøver å overvåke. Vurder nøye hvilke data som er essensielle og unngå å samle inn overflødig eller unødvendig informasjon.
• Ignorere personvern: Vær oppmerksom på brukernes personvern. Anonymiser data der det er mulig og sørg for overholdelse av personvernforskrifter som GDPR og CCPA. Innhent samtykke fra brukerne der det er nødvendig.
• Ikke segmentere data: Unnlatelse av å segmentere data kan skjule avgjørende innsikt. For eksempel kan den generelle ytelsen se bra ut, men ytelsen kan være dårlig for mobilbrukere i en bestemt geografisk region.
• Fokusere kun på målinger: Selv om målinger er viktige, må du ikke miste av syne den faktiske brukeropplevelsen. Kombiner RUM-data med tilbakemeldinger fra brukere og kvalitative data for å få et fullstendig bilde.
• Ignorere tredjeparts-skript: Tredjeparts-skript (f.eks. annonser, analyseverktøy, sosiale medier-widgets) kan ha en betydelig innvirkning på nettstedets ytelse. Overvåk ytelsen til disse skriptene og samarbeid med tredjepartsleverandører for å optimalisere dem.
• Ikke sette ytelsesbudsjetter: Etabler ytelsesbudsjetter for å sette klare ytelsesmål og spore fremgang over tid. Ytelsesbudsjetter hjelper deg med å holde fokus på kontinuerlig forbedring.

Konklusjon

Måling av reell brukeropplevelse (RUM) er et essensielt verktøy for å forstå og optimalisere nettstedets ytelse. Ved å spore faktiske brukeropplevelser kan du identifisere ytelsesflaskehalser, prioritere optimaliseringstiltak og sikre at nettstedet ditt leverer en rask og pålitelig opplevelse for alle brukere, uavhengig av deres plassering, enhet eller nettverkstilkobling. Implementering av RUM krever nøye planlegging, de riktige verktøyene og en forpliktelse til kontinuerlig overvåking og optimalisering. Ved å følge beste praksis som er beskrevet i denne guiden, kan du utnytte RUM til å forbedre brukertilfredsheten, øke engasjementet og drive forretningsresultater på global skala.